Foire Aux Questions (FAQ)

1. Comment passer une commande sur SimpliVie ?

• Parcourez notre sélection de produits et ajoutez ceux que vous souhaitez acheter à votre panier.

• Une fois votre sélection terminée, cliquez sur "Passer la commande".

• Remplissez le formulaire avec vos informations de livraison et de contact.

• Confirmez votre commande et attendez notre appel pour finaliser le processus.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

• Nous proposons actuellement le paiement en espèces à la livraison (cash on delivery). Vous réglez votre commande en espèces directement au livreur lors de la réception de vos produits.

3. Comment se déroule la livraison ?

• Dès que votre commande est passée, nous vous contacterons pour confirmer les détails et nous assurer de votre disponibilité pour la réception.

• Nous nous efforçons d'organiser la livraison dans les plus brefs délais, une fois la confirmation reçue.

• Plus vite vous répondez à notre appel et confirmez votre disponibilité, plus vite nous pourrons planifier la livraison.

4. Quels sont les délais de livraison ?

• Nous nous engageons à livrer vos commandes le plus rapidement possible. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits.

• Lors de la confirmation de votre commande, nous vous fournirons une estimation du délai de livraison.

5. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

• Oui, vous pouvez retourner un produit dans les [nombre] jours suivant la livraison, à condition qu'il soit dans son état d'origine et non utilisé.

• Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur les conditions et la procédure de retour.

6. Comment puis-je contacter le service client ?

 

• Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse support@simplivie.shop ou par téléphone au +229 40 54 42 02.  

• Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans vos achats.  

7. Proposez-vous des promotions ou des réductions ?

 

• Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions sur une sélection de produits.  

• Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé(e) de nos dernières offres et nouveautés.

8. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

• Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux.

• Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

• Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.  

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !